Foire Aux Questions

Tous les bijoux Lithosmose sont faits main dans mon atelier en France métrolitaine.
Ils sont conçus avec des pierres naturelles et des métaux de type acier inoxydable, argent 925 ou plaqué or.

Oui. Lithosmose dispose de fournisseurs français spécialisés qui garantissent que les gemmes ne sont ni synthétiques, ni teintées.

La qualité varie de A à AAA selon les pierres.
Pour chaque bijou, la qualité de la pierre est renseignée dans la fiche produit.

Sur le site lithosmose.com, la boutique en ligne vous propose plusieurs catégories afin de vous aider à trouver votre bijou.
Vous pouvez accéder aux bijoux :
– Par pierre,
– Par type de bijoux (bracelets, pendentifs, colliers, boucles d’oreilles, etc.),
– Par bienfait (les vertus psychiques attribués à chaque pierre),
– Par couleur,
– Par signe astrologique,
– Et même par Chakra.
Vous trouverez forcément un accès qui vous conduira à ce que vous recherchez.
Et si vous avez besoin d’aide, je suis là 😉

Le mieux est de consulter notre guide des tailles.
Si vous avez besoin d’une taille spécifique, contactez-moi. En fonction de votre besoin, nous partirons sur du sur-mesure ou nous envisagerons une chaîne de rallonge adaptée.

Consultez mes conseils pour bien prendre soin de votre bijou.
N’oubliez pas de purifier et recharger vos pierres naturelles.

Certains bijoux vendus sur le site sont créées à chaque commande. Généralement, ils sont fabriqués rapidement.
Les bijoux sur-mesure nécessitent un délai de fabrication compris entre 3 et 12 jours ouvrés en moyenne. Ce délai pourra vous être confirmé. Pour les demandes de bijoux sur-mesure, le délai de fabrication vous est présenté avec le devis.

Les délais de préparation de commandes varient en fonction de l’heure de passation de commande. Généralement, les commandes passées avant midi sont traitées dans la journée (jour ouvré du lundi au vendredi) pour être confiées aux transporteurs dès le lendemain (jour ouvré).

Vous pouvez saisir votre code promotionnel dès la page panier.

Absolument !
Les paiements en ligne sont gérés et sécurisés par une référence dans ce domaine : Stripe, Établissement de Paiement agréé par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution). 

Vous pouvez régler votre commande en ligne par carte.
Les cartes bancaires acceptées sont les CB, Visa, Master Card et American Express.
Aucun paiement par chèque, par virement ou encore par PayPal ne pourra être accepté.

Vous avez 14 jours pour vous rétracter, hors produits personnalisés.
Pour savoir comment faire valoir ce droit, consultez l’article 6 des Conditions Générales de Vente.

Lithosmose ne livre qu’en France métropolitaine ainsi qu’à Monaco, en Guadeloupe, en Guyane, en Martinique, à la Réunion, à Mayotte, à Saint-Pierre-et-Miquelon, à Saint-Martin et à Saint-Barthélemy. Pour les DOM concernés, seule la partie française pourra être livrée.

La livraison est assurée par des transporteurs.
Dans la majorité des cas, les commandes sont envoyées en lettre suivie par la Poste.

Les délais annoncés par les transporteurs sont de 48 heures, à partir du moment où le colis est confié au transporteur.
Généralement, comptez entre 48 et 72 heures pour recevoir votre colis.
Il arrive, malheureusement, que les délais annoncés ne soient pas respectés. Pensez à suivre l’acheminement de votre colis grâce au lien de suivi qui vous est envoyé par e-mail.

Oui. Après avoir validé votre panier, vous saisirez votre adresse de facturation et aurez la possibilité de renseigner une adresse de livraison différente.

Les commandes en lettre suivie sont déposées par le transporteur directement dans votre boîte aux lettres.

Il est tout à fait normal qu’à réception du lien, il n’y ait pas les informations. Le numéro de colis est généré automatiquement avant d’être confié physiquement au transporteur. Il faut compter quelques heures pour pouvoir visualiser les informations de suivi.